La empresa garantiza el derecho de sus clientes a gestionar cambios o devoluciones de productos, sujetos estrictamente al cumplimiento de las siguientes condiciones de elegibilidad y procedimientos:
Para que una solicitud de devolución sea procesada, el artículo deberá cumplir con los siguientes requisitos sin excepción:
Defectos de Fabricación: La devolución procederá únicamente ante fallas técnicas en el proceso de fabricación.
Integridad de Accesorios: El producto debe ser entregado con la totalidad de sus accesorios y embalaje, tal como fueron recibidos al momento de la entrega.
Período de Vigencia: El cliente dispone de un plazo máximo de cuatro (5) días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para efectuar el reclamo correspondiente.
Documentación Requerida: Será obligatorio presentar el número de factura de compra o comprobante equivalente para validar la transacción.
Canal de Atención: La gestión deberá iniciarse a través del mismo canal de venta o mediante el vendedor específico con quien se concretó la operación comercial.
Nota: El incumplimiento de cualquiera de los puntos anteriormente mencionados facultará a la empresa a rechazar la solicitud de cambio o devolución.
